Bom dia a todos, estou com um problema bastante grave no meu Portátil ACER ASPIRE 5738ZG. Apanhei um vírus qualquer que está progressivamente a afectar o meu computador, eis os sintomas:
- Se iniciar o computador de forma normal, todos os programas começam a não responder, o que me impossibilita de fazer o que quer que seja, nem mesmo ir aos meus Documentos.
- Decidi então iniciar em Modo de Segurança. Numa primeira fase, conseguia procurar por vírus com o Microsoft Security Essentials (MSE) mas não me deixava remove-los; depois deixei de conseguir instalar as actualizações obrigatórias do MSE, e depois deixei de conseguir executar o MSE, e nem desinstala-lo consigo!
- Quando pressiono CTRL+ALT+DEL já não existe a opção de executar o Gestor de Tarefas.
- Sem saber como, foi instalado no meu PC um "Security Solution 2011", que pelo que vi na net é um Trojan disfarçado de Anti-Virus. Não consigo remove-lo nem fecha-lo, ou seja, está permanentemente activo!
E agora as 2 coisas piores:
- O vírus apagou todos os programas e ficheiros do meu PC. (Programas, jogos, documentos etc.).
- Os computadores da Acer vêm com o Acer eRecovery Manager, que serve para repor os dados de fabrico do PC, eliminando todos os virus e malware. Ora, o virus conseguiu neutralizar esse programa e sempre que o executo, aparece o Blue Screen of Death e o PC reinicia-se.
Alguma sugestão de como conseguir formatar o meu computador sem ter o disco do Windows? Ou então alguma solução, tudo o que seja pode ajudar!
Obrigado.
- Se iniciar o computador de forma normal, todos os programas começam a não responder, o que me impossibilita de fazer o que quer que seja, nem mesmo ir aos meus Documentos.
- Decidi então iniciar em Modo de Segurança. Numa primeira fase, conseguia procurar por vírus com o Microsoft Security Essentials (MSE) mas não me deixava remove-los; depois deixei de conseguir instalar as actualizações obrigatórias do MSE, e depois deixei de conseguir executar o MSE, e nem desinstala-lo consigo!
- Quando pressiono CTRL+ALT+DEL já não existe a opção de executar o Gestor de Tarefas.
- Sem saber como, foi instalado no meu PC um "Security Solution 2011", que pelo que vi na net é um Trojan disfarçado de Anti-Virus. Não consigo remove-lo nem fecha-lo, ou seja, está permanentemente activo!
E agora as 2 coisas piores:
- O vírus apagou todos os programas e ficheiros do meu PC. (Programas, jogos, documentos etc.).
- Os computadores da Acer vêm com o Acer eRecovery Manager, que serve para repor os dados de fabrico do PC, eliminando todos os virus e malware. Ora, o virus conseguiu neutralizar esse programa e sempre que o executo, aparece o Blue Screen of Death e o PC reinicia-se.
Alguma sugestão de como conseguir formatar o meu computador sem ter o disco do Windows? Ou então alguma solução, tudo o que seja pode ajudar!
Obrigado.
Última edição por Rubby em 06 Jun 2011, 21:44, editado 1 vez no total.
Vive o privilégio!
