Boas a todos! Não sei se alguém tem o hábito de encomendar material pela net, mas acho que este tópico poderá ser útil no futuro.

Eu encomendei uma camisola da Roma pela net e - de acordo com o rastreio dos CTT - a encomenda foi hoje entregue com sucesso em minha casa. É... Mas não foi. Amanhã vou aos CTT verificar o que se passou, mas temo que o rapazinho que supostamente me vinha trazer a camisola tenha ficado com ela. Já li algumas coisas pela net e os desvios realmente acontecem. E o pior é que os CTT não se responsabilizam. No fundo, até poderiam roubar todas as encomendas que eles não fazem nada.

E é por isto que postei isto no tema Sociedade. De facto, é mais um dos podres de Portugal.

Alguém já teve problemas destes? Se sim, como resolveram?

Isso é ridículo. Se a encomenda está paga e não chegou, se tu não assinaste como a recebeste, reclama. O comprovativo de como a recebeste é uma assinatura tua, e tu só assinas se receberes.

Isso era um bom caso para o "Nós por cá" mas, infelizmente, isso já nem existe porque a apresentadora abriu o programa da tarde. Nunca me aconteceu por isso não posso ajudar, mas se me fizessem isso reclamava e mesmo que não fizesse nada, espalhava ao máximo a situação.

Por vezes pedem assinatura, especialmente quando são encomendas maiores, acho.
Se é coisa de assinar ao chegar, duvido que tenha sido roubado. Acho, pois é uma prova que de facto recebeste.

Vê se entregaram nos vizinhos. Quando encomendei um casaco da Nike pela net, a UPS deixou a encomenda na casa da minha vizinha e um bilhete na caixa de correio a dizer isso mesmo.
Não gostei que tenham feito isto, pois nunca se sabe.
Ainda por cima estava em casa. É mais um daqueles estafetas que toca uma vez e já está a ir-se embora...

Já encomendei várias coisas dos CTT sem problemas. Com e sem expresso. Por vezes coisas de grande valor, especialmente da PCDiga, via EMS18.
Ironicamente, quando ninguém recebe as encomendas, as normais ficam numa estação a 1 km de casa, as expresso ficam numa a 3. lol

E mesmo que não tenha sido entregue, alguém tem que se responsabilizar, senão era a anarquia e a incerteza completa para quem encomenda.

Eu já li bastantes casos dos CTT e eles acabam por se limitar a enviar uma carta como pedido de desculpas lol E foi por Correio Registado e não por Correio Normal. Ou seja, tem que se saber sempre o paradeiro da encomenda.

Fui hoje aos CTT e eles vão abrir um processo em que vão requerer quem é que foi o estafeta e onde ele entregou. E depois enviam-me uma carta daqui a uma semana.

Os CTT são um bocado uma bandalheira. No outro dia encomendei um livro e quem o recebeu foi a minha mãe. Apenas perguntou se eu morava cá e ela disse que sim. Não lhe pediu identificação, nem nada... Ou seja, na minha óptica, podem entregar noutro local e eu fico a arder por causa da incompetência destes tipos...

A camisola é oficial? Compraste num site "legal"?

Eu há uns tempos tive uns problemas com a Soccer Matador. Mandei vir 5 camisolas (para mim e para um colega meu) e só recebi uma, pois 4 delas foram selecionadas para controlo aduaneiro. Como não eram oficiais, e a malta da alfandega topou isso, recebi passado umas semanas 4 cartas em casa (uma por cada camisola) a pedir autorização para abrirem as embalagens. Vai na volta, passados mais umas semanas volto a receber 4 cartas em casa, agora de uma empresa de advogados, a expor que as camisolas eram contrafeitas e, portanto, tinha duas opções (que na verdade era só uma): Autorizar a destruição das mesmas e o caso ficava arrumado. E assim foi. Pior foi que ainda tive de pagar 15€ para destruir as que eram da "Adidas", as da Nike não tive de pagar para destruir.

A minha sorte foi que paguei com PayPal e mal vi que a coisa estava a dar para o torto, fiz uma reclamação e devolveram-me o dinheiro no PayPal. Portanto, acabei só por pagar 15€ (faz de conta que a camisola que chegou custou-me 15€).

Fora isso, nunca tive problemas com os CTT.
A única coisa a apontar é que às vezes o mano já vem com o impresso preenchido e nem toca à campainha e obriga-me a ir levantar as coisas que encomendo aos correios.

A camisola é réplica, mas não passou pelo Aduaneiro. Fica aqui o caminho que percorreu:

2014/03/18 10:00 Entrega conseguida - 2670 - LOURES .
2014/03/18 08:09 Em distribuição - 2670 - LOURES -
2014/03/13 11:18 Receção no local de entrega - C.O. LOURES - MARL -
2014/03/13 11:18 Receção nacional - C.O. LOURES - MARL -
2014/03/12 15:08 Receção internacional - LISBOA -
2014/02/25 10:30 Expedição internacional - GUANGZHOU -
2014/02/24 19:25 Aceitação - Local não definido -

Não me recordo se no meu caso apareceu que a encomenda tinha sido seleccionada para controlo aduaneiro ou não, mas não deve ser o teu caso. O que fez soar o alerta vermelho no meu caso foi os burros da Soccer Matador terem enviado as camisolas em pacotes individuais e isso foi logo caso para desconfiarem. Se viesse só uma embalagem passava na boa, tal como passou quando antes comprei uma camisola lá.

tbvsac Escreveu:Os CTT são um bocado uma bandalheira. No outro dia encomendei um livro e quem o recebeu foi a minha mãe. Apenas perguntou se eu morava cá e ela disse que sim. Não lhe pediu identificação, nem nada... Ou seja, na minha óptica, podem entregar noutro local e eu fico a arder por causa da incompetência destes tipos...

Same here. Mas é geral. Ainda no outro dia o Santos enviou-me uma camisola da Unity que eu comprei e a transportadora entregou à minha tia sem lhe pedir qualquer tipo de identificação.

Aliás, até a MRW quando mando vir coisas da Amazon, chega a deixar-me as coisas na caixa do correio sem assinatura de ninguém.

DHL, MRW, UPS, etc., já recebi encomendas de todas, sejam para mim ou não, e até na empresa do meu pai, e nunca me pediram identificação. Uma vez até passei por ser o meu pai com a Chronopost.

Isso de criticaram a recepção por parte de outras pessoas não faz sentido.
Eles estão a entregar a encomenda na morada mencionada. Até podiam nem perguntar se essa pessoa mora lá.

RSantos Escreveu:Aliás, até a MRW quando mando vir coisas da Amazon, chega a deixar-me as coisas na caixa do correio sem assinatura de ninguém.

Ainda bem. Já recebi coisas assim mais que uma vez.
Não tive que ir buscar a encomenda...

Eu também prefiro que me deixem na caixa do correio sem eu estar em casa, do que o papel para agendar nova entrega ou ter de ir buscar aos correios.

eduardextreme Escreveu:Isso de criticaram a recepção por parte de outras pessoas não faz sentido.
Eles estão a entregar a encomenda na morada mencionada. Até podiam nem perguntar se essa pessoa mora lá.

A questão é: E se eles não entregaram na morada certa? Isso é que me está a lixar a cabeça.

Até pode ter sido desviada antes de ser entregue ao estafeta e colocarem como entregue... Se não reaver a encomenda é queixa certa no livro de reclamações e vou até à polícia saber se há algo mais que possa fazer. No fim de contas, isto é um roubo. Só que um roubo por pessoas a quem ajudo a pagar o ordenado no fim do mês.

Eu sei sempre quem assina as minhas coisas e a quem é que fica entregue. (À minha avó ou ao vizinho)
Por isso acho que algo anda a falhar e pode muito bem ser por motivos alheios aos CTT. E sei que os CTT andam com problemas, cortes de pessoal e tudo mais e mas isso só significa atraso a receber as coisas, só isso. E sim, falo do que sei. Só se na vossa zona é uma cambada de gatunos, mas por cá o padeiro deixa o pão fora da cara e quem quiser pode pegar nele, mas ninguém pega.

E há um problema enorme do pessoal não ter a morada correcta. É um erro bastante comum.

De facto um bocado estúpido, tbvsac.
Se fosse a ti reclamava, se não atendessem, livro de reclamações.

Sabes sempre porque vai parar sempre ao local certo. Imagina que fazes uma encomenda, no registo dá como entregue e tu nada recebes? Basicamente ficas a pensar que pagaste um artigo, outra pessoa está a usar e tudo por culpa de quem distribuiu.

E com isto, não estou a ver o gajo dos correios a ir lá pedir à senhor(a) para devolver a encomenda lol Vai tudo terminar com um pedido de desculpas e agradecimento pelo contacto com fim a ajudar a melhorar o serviço dos CTT. Conversa feita para se traduzir em "Lamentamos mas ficaste a arder e nada podemos fazer. Desculpa lá..."

É por isso que não me sinto seguro a encomendar cenas pela net, corro o mesmo risco que tu, senão já tinha encomendado uma camisa da Juve à colh*es.

Mas se fizerem tudo certo, nos sítios certos, morada certo irão receber. Mas não sei como vocês têm as coisas porque eu consigo saber quem assinou e se for aos correios eles dizem quem assinou, etc, etc. É uma questão de legalidade. Até porque eles não podem entregar fora do sítio da morada. É impossível. E o pessoal não vai abrir encomendas para ver o que é e se fica para ele. Não faz sentido. Mas sei lá, há pessoas parvas e pessoas que cometem crimes, não é? Mas em condições normais não é isso que acontece.

Isso não é bem assim. Eles têm de verificar o que aconteceu à encomenda.
E se calhar também fazer queixa à polícia por roubo.

No entanto, se a camisola não for genuína, pode ser por isso.

Sim, eles fizeram um requerimento para se averiguar o que aconteceu à encomenda. Neste caso, o mais estranho é o dado como entregue. Eles vão tentar saber quem a levou, onde entregou e quem assinou. Sendo dada como entregue, alguém teve que assinar. Alguém que não tenha o meu apelido, quase de certeza.

Não é por ser uma réplica porque aí teria que passar pelo Aduaneiro e estar implícito no caminho registado da encomenda.

Eu mandei vir um casaco à pouco tempo pela Amazon, e como não estava em casa quando chegou, deixaram um papel para ir buscar ou para combinar outra hora. Acabei por combinar outra hora e recebi tudo direitinho.
Acho bastante esquisita essa situação tbvsac, dizer que chegou e não teres nada. Reclama até não puderes fazer mais nada para teres o que pediste, a situação não pode ficar assim, com um simples pedido de desculpas.