Estimado Cliente,


A Worten agradece o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, permita-nos apresentar o nosso sincero pedido de desculpas por só agora respondermos ao seu contacto.

Relativamente à situação apresentada, informamos que as encomendas efetuadas através do nosso site, apresentam custos, para entregas em moradas pessoais, bem como para envio para as nossas lojas Worten.

Conforme indicado tal indicado nos Termos e Uso do nosso serviço online, informamos:

- Custos de Envio
Os custos de entrega dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega escolhida. Os produtos de grandes dimensões (Grandes Eletrodomésticos, Televisores acima dos 63 cm) são entregues diretamente na morada de entrega indicada pelo cliente, pela nossa transportadora. De igual forma, os restantes produtos são entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através da transportadora Nacex.

Os custos de entrega são constituídos por um valor base (por encomenda ou entrega) e por um valor adicional (por produto).

- Custo base
O custo base representa um valor fixo por classe de artigo. Custo aplicado a cada uma das classes de produto definidas:
. Entregas Gratuitas - Grandes Eletrodomésticos e televisores acima dos 63 cm.
. Classe 1 - Produtos de dimensão e peso muito reduzido (Música, Filmes, jogos, consumíveis, software, acessórios de dimensão reduzida, etc.)
. Classe 2 - Produtos de dimensão e peso reduzidos (MP3, GPS, Câmaras fotográficas, câmaras de vídeo, telemóveis, etc.)
. Classe 3 - Produtos de dimensões e peso médio (PC Portátil, DVD, Blu-ray, artigos de cuidado pessoal, E-books, periféricos, etc.)
. Classe 4 - Produtos de dimensões e peso medio-altos (Monitores, impressoras, projetores, etc.)
. Classe 5 - Válido apenas para entregas no período da noite de Grandes domésticos e televisores e LCD's acima dos 63 cm . Classe 6 - Produtos com peso muito elevado (Irradiadores, desumidificadores, etc.)

Em relação ao exposto, informamos que o serviço de recolha em loja, referente a encomendas online, não está disponível para todas as nossas lojas Worten.
No caso concreto que nos apresenta, informamos que as nossas lojas Worten dos Açores não estão abrangidas por este serviço.